品牌競爭力與創意行銷：VPI維納斯形象管理顧問

人力銀行的龍頭104，面對緊追不捨野心勃勃的老二品牌1111，
在引領人力市場15年後最近也進入了品牌戰，就是近來一直不斷
出現在電視廣告媒體上的Yes 123「有效證言牌」和518的請來謝震武代言，
穩健真誠的邀請企業求才免費的吸引，以及「找工作就是快」來號召
104廣大客戶群眾,更是直接挑名104做不到的我們做得到的訴求。

人力銀行間的品牌戰，指名叫戰及挖牆角攻勢，老大品牌104人力銀行，
並未一窩蜂的跟著跳進保證牌的行銷策略，進而穩穩的開闢創新的策略行銷方式，
使用溫情以感動人心的「溫情牌」，從各行業的市井工作者的寫實片段，以柔性又充滿人性的，
來觸動使用者內心的共鳴，藉此鞏固品牌向心力，薑還是老的辣。

其中一段觸動人心的片段，是在夜市寒風中的攤販老闆娘又要身兼孩子臨時家教的「夜市媽媽」篇了
，以感性訴求贏得消費者的品牌向心力，104在此呈現品牌營造上的精神訴求與消費者的精神溝通，
藉以區隔產品差異化的最佳典範。

企業形象的成功，靠的是從精神理念入手，這就企業形象需要賦予精神訴求的意義,
重點已非產品因素，而是強調消費者心理的認同或產生情感的共鳴，靠的是超於物質的精神追求，
即企業自身的精神訴求以及與消費者的精神溝通。

撰文:李翊珊

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